Conditions Generales de Vente

Les produits proposes a la vente sont des vetements et accessoires personnalises, fabriques a la demande (print-on-demand) par notre partenaire Printful Inc. Chaque produit est imprime individuellement apres la validation de la commande.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fideles que possible. Toutefois, de legeres variations de couleur peuvent exister entre le rendu a l'ecran et le produit reel, sans que cela puisse constituer un defaut de conformite.

Les prix sont indiques en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont calcules en supplement et affiches avant la validation definitive de la commande.

Dark Matrix se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les produits sont factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le processus de commande se deroule comme suit :

• 1. Selection des produits et ajout au panier
• 2. Verification du contenu du panier
• 3. Saisie des informations de livraison
• 4. Choix du mode de livraison
• 5. Paiement securise
• 6. Confirmation de commande par email

La vente est definitivement conclue apres l'envoi de la confirmation de commande par email et l'encaissement effectif du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme securisee Stripe. Les donnees de paiement sont chiffrees et ne sont jamais stockees sur nos serveurs.

Le montant total est debite au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulee.

Les produits sont fabriques et expedies par Printful Inc. (fulfillment). Les delais de livraison indicatifs sont les suivants :

• • France metropolitaine : 7 a 10 jours ouvres
• • Europe : 10 a 15 jours ouvres
• • International : 15 a 20 jours ouvres

Ces delais incluent la fabrication (2 a 5 jours ouvres) et l'expedition. Un numero de suivi est communique par email des l'expedition du colis. Dark Matrix ne saurait etre tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Exception : Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les produits confectionnes selon les specifications du consommateur ou nettement personnalises. Certains de nos produits peuvent relever de cette exception.

Pour exercer votre droit de retractation, veuillez nous contacter a : contact@dark-matrix.com

En cas de retractation dans le delai legal, le client doit retourner le produit dans son etat d'origine, accompagne de tous ses accessoires. Les frais de retour sont a la charge du client.

Le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne, par le meme moyen de paiement que celui utilise pour la commande initiale.

En cas de produit defectueux ou non conforme, les frais de retour seront pris en charge par Dark Matrix et le remplacement ou remboursement sera effectue sans frais supplementaires.

Conformement aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et repond des defauts de conformite existant lors de la delivrance.

La garantie legale de conformite s'applique pendant une duree de 2 ans a compter de la delivrance du bien. Pendant cette periode, le consommateur n'a pas a apporter la preuve du defaut de conformite.

En cas de defaut de conformite, le consommateur peut choisir entre la reparation ou le remplacement du bien, sous reserve des conditions de cout prevues par l'article L217-9 du Code de la consommation.

Conformement aux articles 1641 a 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie a raison des defauts caches de la chose vendue qui la rendent impropre a l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donne qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

L'acheteur peut choisir de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix (Art. 1644 du Code civil).

Dark Matrix ne saurait etre tenu responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de greve totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

La responsabilite de Dark Matrix ne saurait etre engagee pour tous les inconvenients ou dommages inherents a l'utilisation du reseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion exterieure ou la presence de virus informatiques.

Conformement aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au service de mediation de la consommation. Le mediateur tentera, en toute independance et impartialite, de rapprocher les parties en vue d'aboutir a une solution amiable.

Le consommateur peut egalement presenter sa reclamation sur la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges accessible a l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Avant de saisir le mediateur, le consommateur doit avoir prealablement tente de resoudre le litige directement aupres de Dark Matrix par une reclamation ecrite a : contact@dark-matrix.com