Livraison et Retours

Nous livrons dans les zones geographiques suivantes :

• • France metropolitaine (y compris Corse)
• • Union Europeenne (tous les pays membres)
• • International (reste du monde, sous reserve de disponibilite)

Les DOM-TOM et certaines destinations specifiques peuvent etre soumis a des delais et tarifs differents. Des droits de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons hors Union Europeenne.

Nos produits etant fabriques a la demande (print-on-demand) par Printful, les delais incluent la fabrication et l'expedition :

Ces delais sont indicatifs et incluent 2 a 5 jours de fabrication. Ils peuvent varier en fonction des periodes de forte activite (fetes, soldes) et des conditions du transporteur.

Les frais de livraison sont calcules automatiquement au moment du checkout en fonction de votre adresse de livraison et du poids/volume de votre commande. Les tarifs sont fournis par notre partenaire logistique Printful.

Le montant exact des frais de livraison est affiche avant la validation definitive de votre commande, de maniere transparente et sans frais caches.

Un numero de tracking (suivi) vous sera communique par email des que votre commande aura ete expediee. Ce numero vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps reel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre numero de suivi sous 5 jours ouvres apres la confirmation de commande, contactez-nous a : contact@dark-matrix.com

Vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour nous contacter et initier un retour. Pour effectuer un retour :

• 1. Contactez notre service client a contact@dark-matrix.com
• 2. Preciser votre numero de commande et la raison du retour
• 3. Nous vous confirmerons l'eligibilite du retour et vous fournirons l'adresse d'expedition
• 4. Retournez le(s) article(s) dans leur etat d'origine, non porte(s), avec etiquettes

Pour plus de details sur le droit de retractation, consultez notre page Droit de Retractation.

Les echanges sont possibles sous reserve de disponibilite du produit dans la taille ou le coloris souhaite. Nos produits etant fabriques a la demande, l'echange sera traite comme un retour suivi d'une nouvelle commande.

Pour demander un echange, contactez-nous dans les 14 jours suivant la reception a : contact@dark-matrix.com

Si vous recevez un article endommage, defectueux ou non conforme a votre commande, veuillez nous contacter immediatement avec :

• • Votre numero de commande
• • Une description du probleme
• • Des photos du produit endommage ou defectueux

Apres verification, nous procederons a votre choix au remplacement du produit ou au remboursement integral (produit + frais de livraison). Les frais de retour seront pris en charge par Dark Matrix.

Pour toute question relative a la livraison ou aux retours :

Email : contact@dark-matrix.com

Nous nous efforcons de repondre a toutes les demandes sous 48 heures ouvrees.